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Service Canadaから2営業日以内に電話がもらえる方法。繋がらないときのイライラもこれで解消

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SINナンバーの申請やEIについてのお問い合わせなど、カナダで暮らしていると利用する機会が度々あるのが、サービスカナダ(Service Canada)。

しかしService Canadaに電話した際、「電話がつながらなかった」「保留になってけっこう待たされたことがある」という方もいるかもしれません。

そこで今回は、Service Canada が用意しているオンラインフォーム「Service Request」について紹介したいと思います。

 

電話がつながらないイライラを解消。自宅から出る必要も無いので安心。送信後、2営業日以内に電話で返事がもらえるService Canadaのオンラインフォーム

早速ですが、最近 Service Canada がお問い合わせの際オンラインフォームの利用を薦めているのをご存知でしょうか？

「電話が全然つながらない・・・」「コロナ禍でサービスカナダセンターを訪れるのが不安」という場合でも、こちらの Service Requestというオンラインフォームを利用すると２営業日以内に担当の人から電話をもらうことができます。

これで電話がつながらなかったり、保留時間が長くてイライラしたりすることがありませんよね。また、わざわざサービスカナダセンターに行って質問する手間も省けます。

ただ、２営業日以内に電話がくるということだけで、電話をもらう時間は指定できないので注意してください。

自身が利用したいサービスが電話で解決できない場合は、サービスカナダセンター利用の予約もできますよ。
 

オンラインフォームで送信する内容は？

ここからは、実際にどんな内容を送信する必要があるのか見てみましょう。

※トラブルを避けるために、社会保険番号、生年月日、個人の財務データ、病歴や職歴などの個人情報は含めないようにしてください。

photo from カナダ政府

まずはお問い合わせ内容の前に自身の名前や電話番号などを記入してください。

サービス言語
・英語
・フランス語
・その他

・性名

・場所（州・準州）

・つながる電話番号

・電話をする際に必要な対応をするため、障害などはありますか？(例：難聴）


photo from カナダ政府

次に、サービスカナダにお問い合わせしたい内容の項目一覧があるので、以下のような項目の中から該当するものにチェックを付けて送信するだけです。

・Canada Pension Plan (CPP) / Old Age Security (OAS)/ Guaranteed Income Supplement (GIS)について
・Employment Insuranceについて
・60日以内にパスポートが必要な場合なとき
・Social Insurance Number (SIN)について
・サービスカナダセンターの予約を取りたいとき

また、追加でお問い合わせ内容を詳しく記せる項目もあるので、ぜひ利用してみてください。

これなら、「電話が苦手で英語でちゃんと伝えられるか不安」という方も少し安心してお問い合わせできるのではないでしょうか？


photo from カナダ政府

その後、Submitボタンを押せば完了！

あとはService Canadaの人からの連絡を待ちましょう。繰り返しますが、2営業日以内に電話があります。

 

最後に：政府関係者を装った詐欺には気を付けましょう

最後に、Service Canada を装った電話詐欺にはお気を付けください。

多くの詐欺は、カナダ連邦政府のサービスを模倣して個人情報やファイナンス情報を得ようとしてくるので、今回のオンラインフォームを使って電話をもらう場合は、自身が入力した内容を一度相手の人に確認するのがよいかもしれません。

「コロナ禍でサービスカナダセンターに行くのが不安」「自身の英語力が問題でお問い合わせ内容をきちんと電話で伝えられるか不安」「電話がつながらないイライラを感じたくない」という方にぴったりのサービスなので、ぜひ活用してみてください。

カナダ政府
Service Canada – Service Request

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